KVKK KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1.     Veri Sorumlusu

AXESUA TAKI SANAYİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ (Axesua)  olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususunda gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (KVK Kanunu) 10 uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında İçişleri Bakanlığı tarafından hazırlanmıştır. Bu bilinçle, siz değerli müşterilerimize ait her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenerek saklanmasına büyük önem veriyoruz.

            Kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde ve yasal mevzuat çerçevesinde işlemekteyiz. Kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmek istiyoruz.

2.     Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

            Kişisel verileriniz, otomatik veya manuel yollarla, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

            Aşağıda belirtilen Kişisel Veri Toplamanın Yöntemlerinden biri ile Şirketimizle temas etmeniz halinde işlenebilecek kişisel verilerinize ilişkin açıklamalar aşağıda yer almaktadır:

·      Kimlik Bilgileri

·      İletişim Bilgileri

·      Lokasyon Bilgileri

·      Müşteri İşlem Bilgileri

·      Talep ve Şikâyet Bilgileri

·      Finansal Bilgiler

·      Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri

·      İşlem Güvenliği Bilgileri

·      Pazarlama Bilgileri

·      Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler Axesua tarafından saklanmamaktadır. Axesua tarafından ilgili mevzuata uygun olarak satış kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranızın son 4 hanesi) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.

3.     İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

            Toplanan kişisel verileriniz; KVKK ve uymakla yükümlü olduğumuz yasaların, yönetmeliklerin ve yasal emirlerin yerine getirilmesi, tarafınıza çeşitli hak ve menfaatlerin sağlanması, haklarınızın korunması ve yürütülmesinin temini amaçlarıyla Banka, Sayıştay, Maliye ve Hazine Bakanlığı, kanunen yetkili kamu kurumlarına, avukatlık hizmeti kapsamında anlaşmalı olduğumuz hukuk bürolarına, muhasebe departmanına, adli vakalarda Cumhuriyet Savcılığına ve yasalarla teşkil etmiş mercilere, veri güvenliği hizmeti aldığımız anlaşmalı veri tabanlarıyla, yasalarla meşru hale gelmiş olan kurumlara, Franchise mağazalarımıza ve almış olduğunuz hizmetin konusunun yurtdışı ile bağlantılı olması halinde, yurtdışında bulunan iş ortaklarımızla,  KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

4.     Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi, Hukuki Sebebi ve Amacı

            Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda şirketimizin sunduğu hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Sizden talep edilebilecek bilgiler şunlardır;

·      Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin şubelerimiz, Franchise Mağazalar, www.axesua.com, www.axesuatoptan.com internet sitelerimiz ve mobil uygulama kanallarımız üzerinden tarafınıza sunulması ve satı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

·      Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişleri, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması,

·      Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,

·  Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulamamız üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi, üyelik hesabının kapatılması/silinmesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·       Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak için yaşınızın ve cinsiyetinizin doğrulanması,

·     Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·      Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi ve saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,

·      Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile müşteri ilişkilerinin yönetimi, dijital asistanlık hizmeti sunulması,

·      Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması,

·      Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,

·      İade ve değişim işlemlerinde müşterilerimize özel avantaj ve kolaylıkların sağlanması,

·      Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

·      Axesua tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,

·      Şube, Mağaza, Site veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

·      Site veya mobil uygulama üzerinden yorum ekleme imkanının sağlanması, yorumlarınızın yayınlanması ve yorumlarınızın yayınlandığına ilişkin bilgilendirmenin yapılması,

·      Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

·      Müşteri kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Axesua tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,

·      Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,

·      Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,

·      Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,

·       Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

·      Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

·      Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon aktivitelerinin planlanması ve yürütülmesi, bu kapsamda ilgili aktiviteye katılım koşullarının sağlanıp sağlanmadığının kontrolü

·      Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini.

Bu hukuki sebeplerle toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Açık rızanızın varlığı halinde ise, açık rızanıza dayalı olarak;

5.     Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel verileriniz, bu metinde açıklanan amaçlar kapsamında, Türk Borçlar Yasası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Türk Ceza Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında doğabilecek nedenlerden dolayı olağan zamanaşımı olan on (10) yıl olarak düzenlenen yasal saklama süresi ile işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar işlenmektedir. Belirtilen sürenin sona ermesinden sonra, kişisel verileriniz Kanun’un 7. maddesi uyarınca silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6.     Kişisel Veri Alıcı Grupları

Axesua yukarıda belirtilen amaçlar ve sebepler doğrultusunda ve bu amaçlar doğrultusunda veri işlemenin hukuki sebeplerini dikkate alarak müşterilerin kişisel verilerini Franchise mağazalara, şubelere, tedarikçilere, hizmet aldığı firmalara, (lojistik ve kargo firmaları, müşteri hizmetleri servisi veren çağrı merkezi firması, veri tabanı ve altyapı sağlayıcı firmalar, sms ve mail gönderimi hizmeti veren firmalar) 6098 sayılı Kanunun m. 8 ve m. 9’da belirtilen hukuki şartlara dikkat ederek aktarır.

Axesua, mahkemelerin ve kanunen kendisinden bilgi talep etmeye yetkili idari ve adli makamların usulüne uygun talepleri gereği veri aktarımı yapabilmektedir. Bu aktarım veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebine dayanmaktadır.

Axesua, kendisi ile ticari iletişim kurulmasına izin veren veri sahiplerinin ad, soyad ve iletişim bilgilerini bu iletişimin sağlanması için üçüncü kişi çözüm ortağına iletir.

7.     Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Bu kapsamda ilgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarına aşağıda sayılan haklara sahip olduğunuzu bildiririz.

·      Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

·      Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

·      Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

·      Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

·      Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini, düzeltme işleminin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

·      Yasal sınırlar hariç olmak üzere Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

·      İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

·      Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı aşağıdaki iletişim yolları üzerinden Axesua’ya iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: AXESUA TAKI SANAYİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ

Islak İmza : Veri Sahibi Başvuru Formu kullanarak yapabilirsiniz.

E-Posta : info@axesua.com / www.axesua.com – www.axesuatoptan.com

Adres : Hamitler Mahallesi 1.Zeki Sokak No:10/A Osmangazi / BURSA

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.